Tout membre du Secours Catholique – Caritas France veille à acquérir la connaissance du projet et des valeurs de l’association, ainsi que les compétences fondamentales dans le domaine où il exerce. En particulier il participe dès que possible à la journée d’information « connaissance du projet du Secours Catholique – Caritas France ». Pour toute personne en lien direct avec les personnes en difficulté, une formation d’accueil et d’écoute sera demandée.